居家宝升级公告，轻商业模式下如何更好为用户提供服务？

定义：装修档案即通过家装网平台，家装顾问为业主提供装修过程的完整记录，从装修准备、水电、泥工、木工、油漆、竣工等各个环境的重要节点进行拍照、录屏、描述等存档记录。装修档案可以长久的保存，方便用户后期维护和查询。

操作流程：后台添加家装顾问账号——添加客户到客户管理列表——家装顾问在录入客户的装修档案（家装顾问个人中心）——客户查看装修档案（客户个人中心装修档案）

上传客户装修档案：装修顾问进入个人中心：点击装修进度录入——选中要录入装修的客户（后台客户列表中的客户）——录入相关资料

客户查看自己房子的装修记录：用户个人中心——装修档案

定义：平台补贴是针对购买平台会员（站点定制，且平台会员中包括建材商家补贴服务）的用户提供的服务，当用户购买会员后，去平台合作的商家购买了建材，并付清购买建材款项，可以凭借购买凭证等信息，向平台申请补贴，补贴金额以平台最终核定为准，核定后，平台将补贴金额发放到用户个人中心，用户可以提现或消费。

流程：用户购买平台会员——用户到合作门店商家购买建材并付清款项——用户到个人中心申请补贴——提交相关补贴资料和证明——平台方和商家核对信息，确认信息，并进行审核——通过后，支付相应补贴金额（补贴金额包括总部提成）——用户到个人中心钱包。

审核状态：可在领取记录中查看审核状态。根据审核的情况，具有4种审核状态。审核中，被驳回，已作废，已发放。用户能够随时看到申请补贴的状态。

定义：为了方便客户管理和维护，平台新增加了客户管理模块，前面已经介绍过客户添加方式。通过客户管理，可以清晰的看到一个客户的相关信息，包括基本资料、装修情况、可以交易情况、补贴记录、装修档案等，这样可以让客户成为一个整体和闭环，方便我们更轻松的进行客户服务。

商家老板，员工账号，登陆个人中心，进入我的客户，可查看客户信息。

更多详细信息，请参考产品操作手册！